30 способов увеличить продажи в магазине

• Как привлечь внимание покупателей?
• Как сделать так, чтобы покупатели приводили своих друзей в ваш магазин?
• Как увеличить продажи в магазине в период затишья?
• Какую акцию придумать для магазина?
• Какие виды акций вообще бывают?
• Когда применять ту или иную акцию?

Информационный повод для запуска программы лояльности всегда найдётся. Нужно всего две вещи: фантазия и желание.

8 распространённых поводов организовать акцию:

1. Привлечь внимание новых покупателей на этапе продвижения магазина;
2. Выделиться среди конкурентов;
3. Увеличить средний чек в магазине;
4. Подогреть интерес покупателей к магазину, развлечь их новыми условиями покупок;
5. Напомнить о своём магазине и ассортименте товаров;
6. Подготовить магазин к очередному праздничному периоду;
7. Поощрить самых преданных и лояльных покупателей;
8. Увеличить товарооборот магазина, избежать порчи товара, избавиться от залежавшихся запасов.

Мы уже писали ранее о том, как провести акцию в магазине.

Теперь рассмотрим различные варианты увеличения среднего чека в магазине и какие возможности даёт программа учёта товаров Торгсофт.

Примечание: акции, которые можно настроить в Торгсофт, отмечены

1. Классические скидки без условий

Простой и самый популярный вид лояльности. Покупатели не упускают возможность приобрести желаемый товар дешевле.

Если скидки распространяются на весь ассортимент, клиенты охотно покупают больше, чем планировали.

Однако в последнее время владельцы бизнеса стали отказываться от прямых скидок, так как этот вид акций вызывает "привыкание" у клиентов. Если ваш товар не является первой необходимостью – покупатели будут готовы подождать следующего сезона скидок.

Снижение цен – самый распространённый способ привлечь внимание. Однако увеличить средний чек и повысить лояльность аудитории можно и другими методами.

7. Приведи друга

Акция «приведи друга и получи скидку» активно используется и в компании Торгсофт на постоянной основе. Этот вид акции хорошо работает, если у вас есть баланс качества товаров и услуг, и вас готовы рекомендовать. О хорошем бизнесе охотно говорят. «Сарафанное радио» — это признак того, что вы движетесь в правильном направлении. Чтобы усилить желание клиентов рассказывать о вас, сообщайте, что за приведённого друга ваш клиент может получить, например, 5% за одного, 7% — за двоих, 10% — за троих друзей.

8. Скидка на День рождения

Обратите внимание на клиентов – сделайте персональное предложение ко Дню рождения.

Кстати, в Торгсофт можно настроить скидку и на День рождения ребёнка или членов семьи клиента. Если клиент указал дату рождения ребёнка, программа автоматически отслеживает возраст. Исходя из этой информации, можно делать индивидуальные предложения. Например, какой подарок выбрать для ребёнка на 11 лет.

10. Скидка за количество или от суммы покупки 

Скидка предоставляется за покупку определённого объёма, количества товара или в зависимости от потраченной суммы в магазине (разово или накопительно). Это стимулирует клиента купить больше и привести друга для совместных покупок.

Для реализации этой идеи без промо- или дисконтных карт не обойтись. Продавец делает отметки на промо-карте (да, такая практика всё ещё существует) при каждой покупке или просто сканирует дисконтную карту клиента.

В Торгсофт эта идея реализована в Политике скидок.

11. Скидка за активность в интернете 

В соцсетях — это лайки ваших подписчиков, репосты, подписка на Viber или Telegram-каналы.

На сайте или на сторонних площадках — это подписка на e-mail рассылку, написание отзывов.

Это одна из лучших методик с точки зрения увеличения лояльности клиентов и продвижения ваших товаров, услуг или бренда.

Таким образом, вы не просто стимулируете продажи, но и общаетесь со своими клиентами, получаете активных подписчиков, которые распространяют информацию о товаре и/или оставляют фидбэк о магазине.

12. Скидки на отдельные товары или вид товара 

Этот вариант позволяет избавиться от залежавшегося товара. Для привлечения внимания акционная продукция в магазине маркируется яркими ценниками.

Можно применить скидку на товары определённых производителей или торговых марок, если ваш поставщик предложил вам хорошие цены. Просто так снизить цену – никто и не заметит. Объявите об этом и привлеките внимание ярким предложением: «При покупке у нас плитки, Ceresit — со скидкой!»

13. Нестандартные решения

Это «лекарство» от скуки и, в некоторой степени, развлечение для покупателей. Главное — ваша фантазия.

Например, для обувных магазинов можно предложить скидку в зависимости от размера ноги; для магазина рыболовных товаров — скидка за фотографию клиента с уловом (фотографию можно попросить оставить для «стены почёта» в магазине).

14. Сотрудничество с другим магазином

В этом случае работают промокоды или дисконтные карты для сети различных магазинов. Это может быть неожиданная комбинация: кофейня + цветочный магазин + магазин женской одежды.

Например, если у вас кофейня, вы можете договориться с магазином одежды неподалёку о совместной скидке для клиента. Таким образом, посетители магазина одежды узнают о вашей кофейне и зайдут на чашку кофе.

В интернете и социальных сетях сотрудничество распространяется с помощью промокодов.

15. Предзаказ

Эта акция активно используется интернет-магазинами.

Например, издательство «Наш Формат» регулярно предлагает приобрести книги, которые ещё не изданы, по весьма привлекательной цене. «Предзаказ» подойдёт вам, если товара ещё нет на складе, но вы хотите подогреть спрос. Продвигать «Предзаказ» удобно в социальных сетях и на сайте.

16. Комплект товара 

Используется, чтобы распродать маловостребованный товар по приемлемой цене или для увеличения среднего чека. Покупателям предлагается набор взаимосвязанных товаров, например, телефон и карта памяти или джин и тоник. Смысл в том, что покупать комплект выгоднее, чем каждый товар отдельно.

Комплектовать следует совместимые между собой товары, тогда продать комплект будет значительно легче.

17. Акции по дням недели 

Может применяться для магазинов с высокой посещаемостью, таких как супермаркеты и продуктовые магазины. В таком случае скидка предоставляется в определённый день недели на определённый вид товара.

Если посещаемость вашего магазина снижается в понедельник, то этот способ может исправить ситуацию.

18. Два по цене одного 

Классика маркетинга в ритейле: при покупке определённого товара клиент получает второй – бесплатно (в чеке товар идёт за 1 тенге.

Этот способ привлекает внимание к товару, который продаётся не слишком активно.

Товар, который идёт в подарок, должен быть у продавца под рукой.

Был случай, когда продавец ушёл за подарком, оставив клиента томиться у кассы в ожидании. В качестве подарка продавец принёс искусственный цветок стоимостью 5 копеек.

Так что к подаркам тоже следует относиться серьёзно, чтобы не обесценить их смысл и не обидеть покупателя.

19. Сейчас или никогда

Этот приём используется, как правило, в двух случаях:

• Когда покупатель не делает последний шаг и бросает оформление заказа в интернет-магазине на этапе оплаты. В таком случае клиенту на почту приходит напоминание о незавершённой покупке с предложением продолжить начатое и получить приятный бонус.
• В офлайн-магазинах для этого на определённые товары предоставляется скидка, которая действует только сегодня.

20. Бонусная программа

Бонусы популярны в ритейле. Преимущество бонусов в том, что с их помощью можно обеспечить повторные покупки за счёт начисления и сгорания бонусов.

Сгорание бонусов — важная часть возврата покупателей и обеспечения постоянных покупок.

Хороший тому пример — бонусная система в Спортмастере: после покупки клиенту начисляются бонусы, которыми он может воспользоваться, вернувшись в магазин в ближайшие недели. В противном случае они сгорают.

Бонусная система со сроком действия в Торгсофт позволяет начислять бонусы на определённый промежуток времени.

21. Бонусы на будущие покупки

Подходит для товаров, которым требуются дополнительные расходные материалы, например:

• при покупке принтера, фотобумага или краски можно будет потом приобрести со скидкой
• при покупке в зоомагазине кота Мейн-кун — скидка на соответствующий ему корм предоставляется в течение 3 месяцев

Такой подход привлекает посетителей в ваш магазин за товаром по выгодной цене. И нередко бывает так, что покупатель увлекается и покупает что-то ещё.

Торгсофт позволяет задать различные условия скидок и акций в магазине. Вы можете легко организовать разнообразные маркетинговые приёмы, комбинируя требования к сумме покупки, количеству и виду товара, размеру скидки, дню и времени проведения акции.

22. Геймификация

Достижение рейтингов, начисление баллов — это отлично работает для курсов английского языка, детских студий.

Например, в танцевальной студии за регулярное посещение занятий, мастер-классов, зачётных выступлений, ребёнку начисляются баллы, и его рейтинг растёт. Фотографию лучших танцоров размещают в главном холле студии. Это стимулирует ребёнка достигать ещё больших результатов, регулярно посещать занятия и не переходить в другую школу.

23. Фишки и наклейки

Вы наверняка видели этот метод в супермаркетах или хозяйственных магазинах. В обмен на собранное количество «фишек» или наклеек покупатель получает подарки или значительные скидки на товары известных брендов.

Этот метод позволяет эффективно «отфильтровать» социальную группу покупателей, которые готовы обменять своё время на скидку. Например, наклейки в супермаркетах собирают в основном пенсионеры, у которых достаточно времени, и они с радостью участвуют. Такой подход позволяет фактически для этой группы покупателей сформировать индивидуальную цену и увеличить продажи в этом сегменте.

25. Дегустация

Практика продуктовых магазинов для привлечения внимания к новому продукту или товару. Или же наоборот — для актуализации товарных позиций, которые слабо продаются. Это привычное дело, но всё же событие. Важно, чтобы персонал выглядел опрятно, а продукты были безупречного качества. Дегустация — это не только продажа товара, но в большей мере коммуникация с вашими покупателями.

27. Лимитированное предложение

Искусственный ажиотаж пробуждает у покупателя «охотничий инстинкт» и желание стать обладателем этого товара.

В продуктовом супермаркете АТБ часто можно встретить товары, которые продают не более 2-3 штук в одни руки. И именно эти товары сметают с полок.

29. Лотереи

Потребители часто азартны. Классический пример — когда покупателю нужно приобрести товар на определённую сумму. В таком случае он получает возможность принять участие в розыгрыше призов от магазина.

Это отличный приём, который легко реализовать в любом магазине, независимо от того, город это или посёлок.

Но главное (делимся советом из личного опыта) — не позволяйте вашим продавцам участвовать в лотерее. Был случай, когда продавцы покупали в своём же магазине товар, соблюдая все правила лотереи. А в день розыгрыша, когда в магазине собрались клиенты, 7 из 10 подарков выиграли продавцы. Такое бывает, даже случайно, поверьте :)

30. Конкурсы

Элемент геймификации, который привлечёт внимание к бренду, увеличит охват целевой аудитории и повысит узнаваемость и лояльность.

Реализовать это можно через социальные сети. Если вы что-то дарите – побуждайте участников конкурса написать комментарий под основным постом. Особенность соцсетей в том, что написанный «другом» комментарий увидят все его друзья и подписчики. Соответственно, увидят и ваш конкурс, товар и бренд. А это тысячи потенциальных клиентов. Ваших клиентов.