Дропшиппинг: торговля без складских запасов и оптовых закупок

Чтобы открыть интернет-магазин, можно пойти по классической схеме — закупить товар, привезти его на свой склад и оттуда отправлять его клиентам.

А можно работать и без собственного склада — по модели дропшиппинга. В Казахстане это направление бизнеса довольно популярно, поэтому предприниматели имеют множество перспектив для его развития. Особенно это актуально в нынешних экономических условиях, когда люди задумываются, как начать свой бизнес без значительных финансовых вложений.

В статье подробно разберем, как работает дропшиппинг, его основные преимущества и недостатки, а также какие ошибки часто допускают предприниматели на начальном этапе деятельности.

Главное преимущество дропшиппинга — отсутствие затрат на закупку товара и содержание физических магазинов и складов. Работа по этой бизнес-модели может стать отличным стартом для развития полноценного бизнеса в розничной торговле, если на начальных этапах у вас недостаточно капитала. Для запуска площадки необходимы минимальные инвестиции.

Как работает дропшиппинг?

Дропшипперу в таком случае не нужно:

• хранить товары в розничном магазине,
• оплачивать аренду за магазин и склад,
• закупать товары и контролировать их доставку,
• обустраивать магазин,
• координировать отдел продаж,
• заниматься упаковкой товара.

Основные обязанности продавца-дропшиппера — продвигать товары и искать новых клиентов.

Для кого подходит Dropshipping

• Начинающих предпринимателей,

• Людей с ограниченным бюджетом,

• Тех, кто еще не готов вкладывать в дело средства и масштабировать его.

Кроме этого, схема торговли дропшиппинг подходит для изобретателей и стартаперов. Например, вы изобрели новый товар, но нет уверенности, будет ли он востребован на рынке. Создание складского запаса и аренда помещения — слишком рискованный путь. Благодаря дропшиппингу можно экспериментировать. Если спрос на продукт окажется положительным, вы сможете запустить широкое производство. Если отрицательным — ничего не теряете.

Основные шаги для продаж

С чего начать собственное дело в e-commerce? Зная последовательность этапов, вы быстрее сориентируетесь в методе онлайн-торговли — дропшиппинге и воплотите свои идеи с минимальными трудностями.

Это фундамент бизнес-модели, ведь именно от выбора надежных поставщиков зависит успех вашего будущего дела.

Поставщиком могут быть: оптовые компании, дистрибьюторы, импортеры или производители продукции, которые отправляют товар конечному потребителю. Проще всего найти поставщиков через Google, однако не бросайтесь сразу на первые позиции в выдаче. Часто производители не занимаются продвижением своего сайта, поэтому их позиции могут находиться значительно ниже посредников, которые обычно берут комиссию за свои услуги.

Требования к поставщику

Основные критерии отбора поставщиков — качество товаров, соблюдение условий сотрудничества и честность.

Условия сотрудничества.

Установите заранее важные для вас условия сотрудничества с поставщиками. Например, доставка товара покупателю за 1-2 дня, запрет использовать вашу базу клиентов для прямых продаж через сайт поставщика.

Качество продукции.

Естественно, что клиенты хотят получить качественную вещь. Поэтому прежде чем заключать договор о сотрудничестве, протестируйте своего поставщика: закажите партию товара и проверьте его качество, целостность упаковки, соблюдение сроков доставки.

Лучший вариант — выйти на производителя. Так у вас будет шанс стать его официальным дистрибьютором и получить более выгодные условия для дропшиппинга.

В процессе отбора поставщиков задайте им базовые вопросы:

• Какие условия возврата товаров?

• Диапазон ценовых колебаний на товар

• Какой гарантийный срок на продукцию, если он есть?

• Опция бесплатной доставки и её условия

• Адаптированы ли инструкции на товарах для Украины?

• Какие условия ценообразования?

Только после того, как ответы поставщиков совпадают с ожиданиями и видением бизнеса, можете выбирать партнеров и заключать договор о сотрудничестве. В нем пропишите четкие обязанности и права сторон, чтобы избежать конфликтных ситуаций и сохранить собственные средства.

Дропшиппить можно товары на многих площадках: как через полноценный интернет-магазин, так и через торговый аккаунт в соцсетях. Выбор зависит от товара и его потенциальных покупателей, а также от навыков, стартовых инвестиций и пожеланий владельца бизнеса.

✅ Соцсети

Если, например, вы хотите быстро запустить свой бизнес на дропшиппинге, но у вас нет знаний в сфере продвижения товаров онлайн, проще всего для вас — создать бизнес-страницу на Facebook или Instagram. Дропшипперы-новички, как правило, начинают именно с соцсетей. Однако имейте в виду, что функционал у них довольно ограничен: здесь нет онлайн-оплаты, добавления товаров в корзину, а все заказы обрабатываются в личных сообщениях.

✅ Маркетплейсы

​Маркетплейсы являются отличным вариантом для предпринимателей в Казахстане, которые хотят начать продажи без создания собственного сайта и значительных вложений в рекламу. Казахстанские маркетплейсы, такие как Kaspi.kz и OLX.kz, предоставляют комплексные инструменты для продвижения товаров. Однако за присутствие на этих площадках обычно взимается плата, и часть прибыли с каждого успешного заказа отчисляется маркетплейсу. 
 

✅ Интернет-магазин

Если же ваша цель — получать максимальное количество заказов и настраивать все торговые процессы под себя, вам не обойтись без создания интернет-магазина. Собственный сайт обеспечит покупателям комфорт оформления заказов и станет пространством для развития бизнеса. Он дает возможность автоматизировать работу и управлять продажами на разных площадках через единый интерфейс.

Чтобы создать интернет-магазин, потребуется за немалую сумму нанять программистов и, возможно, ждать несколько недель на его реализацию. Можно запустить сайт самостоятельно с помощью сайтов-конструкторов, если у вас есть навыки в этом деле.

Имейте в виду, что интернет-магазин на платформе ТОМ могут развернуть предприниматели, у которых уже настроена CRM — Торгсофт. Это удобно, так как вы загружаете каталог продукции непосредственно в CRM, а далее программа автоматически синхронизирует базу товаров с сервером интернет-магазина.

В основном предприниматели загружают на свой сайт прайс-лист сразу от поставщика с описанием и фотографиями товаров. Однако, если у вас много товарных позиций, а наименования поставщика не соответствуют вашим ожиданиям и требованиям SEO-продвижения, лучше загрузить прайс-лист сначала в программу учета.

Таким образом, информация от поставщика корректно отобразится на вашем сайте. Покупатели получат удобный, информативный каталог товаров и смогут самостоятельно оформлять заказы с минимальными усилиями с вашей стороны.

Также перед запуском интернет-магазина необходимо выбрать хостинг — место, где будет размещен сайт, и домен — имя вашего сайта. После настройки синхронизации, способов оплаты и организации контента на сайте у вас появится возможность принимать первые заказы.

Регистрация бизнеса — это важный этап при запуске дропшиппинг-проекта в Казахстане. Для легализации своей деятельности и возможности принимать оплату на своем сайте или получать комиссионные от поставщика, необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (например, ТОО). Доход от коммерческой деятельности облагается налогом в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.​

Чтобы избежать проблем с налоговыми органами и вести официальную деятельность, следует оформить ИП или ТОО и своевременно уплачивать налоги. Процесс регистрации ИП в Казахстане упрощен и может быть осуществлен онлайн через портал электронного лицензирования elicense.kz или через мобильные приложения банков второго уровня, таких как Kaspi.kz .​

Чтобы клиенты могли оплачивать товары банковской картой, установите на свой сайт интернет-эквайринг. Либо подключите оплату по QR-коду и через платежные сервисы.

Основная задача дропшиппера — поиск и привлечение клиентов. 90% вашего времени будет занимать именно эта деятельность.

После создания интернет-магазина или настройки работы на других онлайн-площадках вы будете заниматься непосредственно их продвижением. Традиционные методы продвижения включают:

• маркетинг в социальных сетях — создание бизнес-страниц и настройка таргетированной рекламы,

• контекстная реклама в Google,

• размещение товарного ассортимента на сайтах-агрегаторах и в каталогах,

• SEO — поисковая оптимизация сайта,

• контент-маркетинг, публикация статей и новостей о вашем бизнесе в СМИ,

• работа с репутацией и SERM — отзывами о вашем интернет-магазине в интернете,

• планирование рассылок в SMS, мессенджерах и на email.

Продавать через дропшиппинг — это довольно объемная и кропотливая деятельность, которая не принесет желаемого результата сразу. Необходимо набраться терпения и спланировать каждый шаг, чтобы в итоге получить работающий инструмент онлайн-продаж с минимальными рисками.  

Преимущества и недостатки модели дропшиппинга 
 

• Низкие вложения на старте. Не нужно тратиться на закупку товара, аренду склада, логистику и команду, которая будет работать на этих этапах. Однако придется иметь определенный капитал на создание платформы для продаж и оплату рекламы. 

• Отсутствие риска появления неликвида. В дропшиппинге не может быть нераспроданного товара, если он потерял спрос и просто лежит на складе. Если текущий бизнес не работает, легко сменить товарную нишу и перейти на другой продукт. Закрытие магазина влечет за собой потери разве что на рекламу и запуск сайта, но не на закупку продукции. 

• Проще тестировать новинки. Не нужно закупать партию и ждать доставку: нашли поставщика, добавили товар на сайт, запустили рекламу.

• Управление магазином удаленно. Все процессы настраиваются и контролируются онлайн. Владельцу не нужно управлять офлайн-точками, что освобождает время и ресурсы для реализации других бизнес-целей.

• Возможности для масштабирования бизнеса. Дропшиппинг позволяет продавать неограниченное количество различных категорий товаров, просто собрав прайс-листы у разных поставщиков. Дополнительно ко всему постоянно расширяется ассортимент. 

Но в работе дропшиппера есть и несколько существенных минусов.

• Зависимость от условий поставщика. Работая по модели дропшиппинга, предприниматель не может самостоятельно управлять процессами — условиями доставки, проверять качество товара перед отправкой. При этом ответственность перед клиентом несет именно интернет-магазин, и вам как посреднику придется брать на себя удар первым, решая спорные вопросы и возможные конфликты.

• Необходимость устанавливать повышенные цены на товар. Основной заработок дропшиппера — это наценка на товар поставщика. Поэтому рассчитывать на значительные продажи не стоит, ведь покупатели всегда будут иметь возможность приобрести товар напрямую у производителя. 

• Отсутствие товара "под рукой" может усложнить маркетинг и рекламу. Продавец не владеет физически продукцией, поэтому он не может сфотографировать ее, протестировать характеристики, чтобы создавать полезный контент на сайте. Часто приходится полагаться только на информацию, которую предоставляет сам поставщик.

• Риск сотрудничества с недобросовестными поставщиками. В дропшиппинге распространена ситуация, когда импортер или производитель превращается из партнера в конкурента. Имея вашу базу клиентов, он может использовать ее для рассылки рекламных предложений со своими низкими ценами, более привлекательными для покупателей.

Ошибки продавцов на старте бизнеса

В ожидании быстрых результатов дропшипперы могут "наступать на грабли":

Полагаться на честность поставщика

Обязательно установите четкие нормы сотрудничества и обсудите последствия в случае их несоблюдения. Не полагайтесь на одного поставщика. Например, если у вас есть только один поставщик, он может внезапно прекратить общение или необоснованно поднять цены.

Помните, что вы, как посредник, можете не обладать полной информацией о состоянии склада поставщика, данные о товарах могут быть ошибочными. Избежать недоразумений можно, получив у поставщиков доступ к складским остаткам. Лучше самостоятельно контролировать движение товаров, чтобы предоставить клиентам своевременную и точную информацию о заказе.

Пренебрегать описаниями товаров

Если поставщик не предоставил полную информацию о товаре, необходимо сделать это самостоятельно. Возможно, обратиться к профессиональному копирайтеру, который качественно создаст необходимые описания, характеристики, видео- и фотообзоры, отзывы о товарах, что повысит продажи.

Не рекламировать свой магазин

Дропшиппинг, как и любой другой бизнес, требует 100% охвата целевой аудитории. Чтобы найти клиентов и увеличить продажи, нужно инвестировать в рекламу, напоминать о себе, продвигая собственные продукты.

Ошибки в доставке заказов

Если не оправдать ожидания клиентов от сервиса и допустить ошибки с доставкой заказов, покупатели вряд ли вернутся. Кроме того, есть вероятность, что они оставят плохие отзывы, которые отпугнут потенциальных покупателей.

На качество обслуживания также негативно влияют:

• Доставка не по адресу,

• Плохая упаковка,

• Товар доставлен, однако в неверном количестве,

• Характеристики продукта не соответствуют указанным на сайте,

• Сломанный или поддельный товар,

• Отсутствие гарантий возврата и обмена покупки.

Сразу после того, как покупатель отклонил заказ или отправил запрос на возврат средств, розничный торговец должен быстро вернуть деньги. Однако многие продавцы не воспринимают этот процесс серьезно, в результате чего страдают клиенты. 

Помните, что финансовые риски в случае возврата товара зависят от первоначальных договоренностей с поставщиком, поэтому обсудите все заранее.

Дропшиппинг — это медленная бизнес-модель. Не ожидайте резкого роста и большой прибыли за короткий промежуток времени. Дело требует долгосрочных инвестиций, чтобы вырасти из небольшого проекта в прибыльный бизнес.