Как открыть интернет-магазин: 10 шагов для успешного старта

Одна из ценностей компании Торгсофт — это систематизация знаний. Мы накапливаем и упорядочиваем общий опыт торговли, а также опыт наших клиентов-предпринимателей, которые уже прошли путь от идеи открыть свой интернет-магазин до автоматизации онлайн-торговли.

Важной информацией для бизнеса мы делимся через программу учёта Торгсофт и наши статьи.

В этой статье расскажем пошагово, как открыть интернет-магазин: с чего начать и как правильно выстроить новый бизнес.

1. Выбор формата — маркетплейс или собственный магазин?

Чтобы понять, как открыть интернет-магазин с нуля, необходимо определить, каким образом организовать продажи, то есть какая форма торговли для вас более приемлема. Можно запустить полноценный интернет-магазин, а можно продавать на маркетплейсах.

Маркетплейсы являются одним из каналов продаж, который многие предприниматели рассматривают как дополнительный способ продвижения своих товаров. Главное преимущество торговли на онлайн-площадках заключается в том, что продавец получает готовый инструмент для настройки торгового аккаунта и рекламы, без необходимости инвестировать в разработку собственного сайта.

Выбор формата торговли зависит от следующих факторов.

2. Бизнес-план

Начинать свой бизнес проще и эффективнее, когда у вас есть готовая инструкция действий. Такой инструкцией является бизнес-план. В нём стоит проанализировать следующие пункты:

• Краткосрочные и долгосрочные цели
  Например, краткосрочная маркетинговая цель: привлечь 100 постоянных клиентов в магазин за три месяца через органический поиск.
  Долгосрочная бизнес-цель: за год расширить географию продаж или выйти на зарубежные рынки.
• Анализ рынка и конкуренции в выбранных нишах.
• Оценка перспективности выбранного направления бизнеса.
• Объём стартовых затрат на открытие магазина
  Рассчитайте начальные и возможные будущие расходы в бизнес-плане в соответствии с вашими целями. Определите срок, в течение которого вы планируете окупить вложенные средства.
• Вид и объём работ, которые необходимо выполнить перед запуском.

3. Выбор ниши – вида бизнеса для интернет-магазина

Третий шаг — выбор товарного ассортимента для интернет-магазина. Для этого воспользуйтесь критериями специалистов, которые помогут понять, как открыть интернет-магазин без рисков и лишних затрат:

• Ниша должна иметь потенциал для роста и расширения. Например, продавать спортивные товары, а затем дополнить ассортимент товарами для туризма и активного отдыха.
• Вы должны хотеть развивать именно эту нишу. Выбирайте продукт, который хорошо знаете. Это поможет быстрее понять потребности покупателей, предоставлять качественный сервис и завоевать доверие клиентов.
• После анализа конкурентов в выбранной сфере определите свои преимущества и сформулируйте уникальное торговое предложение.
• Начинайте с узкоспециализированной тематики. Это поможет избежать высокой конкуренции и дольше удерживаться на рынке. Также учитывайте сезонность продукта, доступность поставщиков и необходимое оборудование.
• Проверяйте актуальность товара в Google Trends. Например, по запросу «интернет-магазин женской одежды» можно увидеть динамику интереса пользователей к этой категории за определённый период.

4. Изучение целевой аудитории

Стоит чётко определить для себя важный момент — кому, какому типу людей вы будете продавать товары.

Определение характеристик вашей целевой аудитории поможет:

• Точнее планировать ассортимент
• Разрабатывать рекламные кампании
• Понимать потребности и боли потенциальных клиентов
• Выбирать эффективные каналы продвижения

Сегментируйте клиентов на группы, составьте их портреты и путеводитель клиента — от первого взаимодействия с магазином до совершения покупки.

Это позволит успешно запустить бизнес и сэкономить деньги и время, не тратя их на аудиторию, которая не станет вашими покупателями.

5. Формирование ценовой политики

Цены на товары зависят, в первую очередь, от ваших ожиданий по доходности магазина и рыночных условий. В каком ценовом сегменте вы будете работать? Всего их несколько — бюджетный, средний и премиальный.

6. Поиск поставщиков

Если вы не хотите арендовать склад и заниматься оптовыми закупками, но при этом хотите иметь широкий ассортимент товаров, используйте дропшиппинг. Этот метод позволяет торговать без необходимости организовывать собственную доставку и экономить на аренде склада и закупке продукции.

Ищите поставщиков, которые соответствуют следующим критериям:

• Удобство – не создают проблем с логистикой и условиями поставки.
• Гибкость – предлагают разные условия сотрудничества как для мелких, так и для крупных ритейлеров.
• Качество товаров и услуг – даже если вы работаете в бюджетном сегменте, избегайте поставок товаров с браком, неполной комплектацией и другими дефектами.
• Выгодные закупочные цены – выбирайте среднерыночные цены и внимательно изучайте условия, чтобы избежать непредвиденных затрат. Для предотвращения форс-мажоров договоритесь о страховании товаров.

Самый простой способ найти поставщиков – через Google, специализированные каталоги, отраслевые выставки, ярмарки и тендеры, где компании рекламируют свою продукцию.

Для закупок в Китае можно использовать Aliexpress, Alibaba, а для местных поставок удобно обращаться к платформам 1688.kz или через Казахстанские торговые ярмарки.

После выбора поставщиков можно приступать к творческой и технической части создания интернет-магазина.

7. Название магазина и брендинг

Название магазина в идеале должно отражать вашу деятельность или вызывать потребительский интерес к вашему бренду. В нём может присутствовать ключевое слово. Название магазина не должно быть слишком длинным, оно должно хорошо восприниматься на слух и передавать суть вашего бизнеса.

При создании брендинга важно правильно подобрать цвета, шрифты и разработать уникальный логотип. Вы можете заняться этим самостоятельно, нанять подрядчиков или квалифицированного дизайнера, который поможет подобрать оптимальный вариант дизайна и позиционирования.

Подобрать название для магазина поможет наша статья.

8. Запуск сайта

Этот шаг нельзя недооценивать, так как он объединяет в целостную систему все ваши идеи, старания и инвестиции. Сайт — это лицо бренда и магазина, а также основной канал продаж, поэтому его созданию следует уделить особое внимание.

Процесс реализации собственного интернет-магазина условно состоит из следующих шагов:

Регистрация домена

Первое, что необходимо сделать — зарегистрировать доменное имя, без которого вы не сможете запустить свой интернет-магазин. Домен — это адрес сайта, который отображается в строке браузера и в идеале содержит название магазина. Если вы не можете придумать домен, используйте генератор названий, например, Namestation или Dot-o-mator.

Выбор типа сайта

Создание и настройка сайта осуществляются с использованием специальных систем управления (CMS). Они отличаются между собой ценой и функционалом.

Сайты-конструкторы. Если у вас есть только один продукт или несколько категорий товаров — используйте одностраничные сайты. Для продажи более широкого ассортимента можно воспользоваться конструкторами сайтов, которые бывают как платными, так и бесплатными. Например, бесплатные конструкторы — SitePro, Elementor для WordPress, Jimdo и другие.

Такие сайты содержат все необходимые блоки: текст, обложка, галерея изображений или видео, готовые кнопки, чат-боты, ссылки на соцсети, оплата, FAQ, таймер и множество инструментов для продвижения и оформления страниц. Однако для их настройки требуются базовые знания в маркетинге и определенные технические навыки.

Самописный сайт. Этот вариант можно заказать у команды разработчиков, которые помогут реализовать любые ваши идеи и практически создать интернет-магазин с нуля.

Альтернативой сайтам-конструкторам и самописным сайтам является готовая платформа для создания интернет-магазина за один день — Торгсофт Онлайн Маркет.

Торгсофт Онлайн Маркет может быть удобным решением для быстрого запуска магазина в Казахстане

Чтобы заказать услугу онлайн-магазина от Торгсофт, вам необходимо иметь:

1. Программу учёта Торгсофт Ультра или Термінал.
2. Дополнительную опцию «Торгсофт Онлайн Маркет».
3. Хостинг — место для вашего сайта, и домен — имя сайта.

Учёт товаров, их оборот, движение денег, финансовые результаты, связи с клиентами ведутся в программе Торгсофт, и она же автоматически отправляет и обновляет всю информацию в интернет-магазине.

Почему это лучше, чем заказывать у разработчиков:

▪️ не нужно ждать несколько месяцев,
▪️ почти вдвое дешевле,
▪️ обновления и доработки режимов входят в ежегодную оплату (разработчики берут за это отдельно),
▪️ не нужно покупать опцию синхронизации с интернет-магазином за 6990 грн,
▪️ работает на современной CMS — интернет-магазин загружается гораздо быстрее, даже если у пользователя слабый интернет,
▪️ гарантированно работает в тесной связке с Торгсофт.

Чем Торгсофт Онлайн Маркет лучше, чем конструкторы, такие как GoodBox, Shop.kz и другие

▪️ не нужно ждать несколько недель,

▪️ ТОМ работает намного быстрее, чем маркетплейсы, даже если у пользователя слабый интернет,

▪️ годовая абонплата избавляет от необходимости думать о ежемесячной оплате, которая сопоставима с ТОМ,

▪️ нет ограничений по количеству товаров,

▪️ нет ограничений по ассортименту,

▪️ нет ограничений по количеству пользователей.

Как выглядит интернет-магазин на базе Торгсофт Онлайн Маркет:
🔹 Botik.dp.ua

🔹Torgsoft Online Market 

Детальнее ознакомиться можно по ссылке: https://torgsoft.ua/options/tom/

Техническая поддержка по проекту: https://t.me/tom_hlp

Стоимость интернет-магазина на базе «Торгсофт Онлайн Маркет» — 389 500 ₸  в год.

Добавление товаров на сайт

Загрузку товаров на сайт можно осуществить несколькими способами:

• Вручную — если товаров мало, и данные о них нужно брать из разных документов.
• Импортом из Excel — вы можете сохранять карточки товаров в одном файле Excel из различных источников, а затем массово импортировать их в интернет-магазин.
• Используя API — интеграция вашего магазина с различными CRM-системами. Легко и быстро импортировать товары в магазин с помощью программы Торгсофт.

Как это работает?

Торгсофт отправляет файл с товарами, прайс-лист и фотографии на ваш FTP-сервер, откуда интернет-магазин их загружает. Программа может формировать прайс-листы в формате TRS, CSV или YML. Полная автоматизация без ошибок.

Юзабилити сайта

От настроек функциональности и мобильности вашего сайта, как бы это ни казалось странным, зависят ваши продажи. Важные критерии юзабилити сайта, которые помогут увеличить время посещаемости страниц:

• Быстрая загрузка сайта. Цените время клиента. Ведь часто за время приходится платить. И нередко собственной репутацией. Эту опцию можно проверить в сервисе Google PageSpeed Insights.
• Адаптивность сайта под различные виды устройств — для компьютеров и мобильных телефонов.
• Удобство и скорость пользования, простая навигация. У потребителя не должно возникать проблем с поиском нужной категории или товара. Здесь не обойтись без фильтров и строки поиска.
• Дружелюбный и интуитивно понятный интерфейс. Весь путь пользователя в процессе оформления заказа не должен раздражать и отталкивать клиента. Не создавайте длинные регистрационные формы — запрашивайте только ключевые данные. Будьте вежливы на каждом шаге покупки. Слишком фамильярный тон, как и высокопарный, тоже может оттолкнуть клиентов.

Настройки способов оплаты и доставки

Позаботьтесь о возможности настроить различные варианты оплаты и доставки в своем интернет-магазине. Вы можете выбрать фиксированную сумму, оплату по тарифам перевозчика или бесплатную доставку от определенной суммы заказа.

Добавьте на сайт наиболее популярные способы оплаты:

• Безналичные расчеты — оплата картой через сервисы онлайн-платежей, такие как Kaspi.kz, Halyk Bank, Qiwi и другие местные сервисы.
• Оплата наличными — на отделении почтовых служб через наложенный платеж, курьером при доставке или при самовывозе товара из магазина.

9. Юридическое оформление магазина

Для того чтобы зарегистрировать интернет-магазин, владельцу нужно:

• выбрать форму регистрации — частный предприниматель ИП или юридическое лицо — и подать свои данные в Единый реестр предпринимателей РК,
• зарегистрироваться в налоговом органе и в пенсионном фонде Казахстана,
• открыть банковский счет,
• Для регистрации интернет-магазина в Казахстане необходимо обратиться в орган статистики и налоговую службу, а также выбрать систему налогообложения, подходящую для ИП или юридического лица.

10. Привлечение клиентов на сайт

Удобный и привлекательный интернет-магазин — это уже половина шансов на успех. Однако все они могут быть потеряны, если пользователи не узнают о вашем сайте. Поэтому после запуска сайта подумайте, какие каналы продвижения лучше всего подходят для вашего бизнеса. Можем сказать из собственного опыта, что чем больше каналов вы охватите — тем больший трафик на сайт получите в итоге.

Существуют различные способы привлечения трафика на вебсайт.

SEO — продвижение через поисковую оптимизацию сайта. Помогает вывести интернет-магазин на первые страницы Google, привлечь новый трафик преимущественно органическими, бесплатными методами. Работает в долгосрочной перспективе.
SMM — продвижение в социальных сетях с помощью публикации контента, проведения опросов, конкурсов среди клиентов. Стимулирует продажи на сайте, рассказывает о новинках товаров и новостях компании и отлично подходит для привлечения новых подписчиков. В результате помогает создать позитивный образ компании.
Если вас интересует, как открыть интернет-магазин с нуля в Instagram или другой социальной сети, начните с анализа вашей аудитории: где она проводит больше всего времени, чем интересуется. После этого сегментируйте клиентов и приступайте к запуску таргетированной рекламы.
Выгрузить товары в ваш интернет-магазин в Facebook или Instagram поможет специальный Facebook Feed, который импортирует данные в соцсеть через сервис Facebook Business Manager.

• Контекстная реклама — запуск рекламы на площадках Google Ads. Она появляется в ленте Google-поиска в виде текстовых объявлений, баннеров на страницах сайтов-партнеров и как фото товаров на верхних позициях поиска.
• Маркетплейсы и сайты-агрегаторы — размещение товаров на торговых площадках Rozetka, Prom.ua, Google Shopping.
• Например, благодаря программе ТОРГСОФТ вы сможете быстро синхронизировать ваш каталог товаров с Rozetka, Prom.ua и другими площадками.
• Email-маркетинг — рассылки и персонализированные предложения, которые отправляются по электронной почте. Этот метод помогает привлечь определенный вид клиентов, повысить их лояльность и напомнить о себе.
• Работа с репутацией, или SERM — косвенный метод продвижения, который помогает повышать лояльность и привлекать новых пользователей, которые могут заинтересоваться вашим продуктом после прочтения отзыва клиента. Отзывы клиентов можно добавлять на специализированных сервисах, на вашем сайте, на форумах и в соцсетях.
• Работа с инфлюенсерами — это заказ рекламных постов у экспертов, блогеров и известных личностей. Для работы с блогерами нужно иметь техническое задание, обсудить условия сотрудничества и дождаться результатов рекламной кампании.
• Контент-маркетинг — это дополнительный способ привлечения внимания пользователей к вашему магазину путем публикаций полезной для них информации. Тексты можно размещать в блоге на сайте или в соцсетях. Такие нативные посты помогают решить актуальную для клиентов проблему и мягко подводят их к покупке.