Система взаимодействия с клиентами (Код 044) | Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі
Код: 044
Ціни товару
40 000 ₸
Қоймада бар
Төлем
ТестоваяОплата, Portmone
Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі (CRM)
Бұл функция клиенттер туралы ақпаратты жинауға, сақтауға және талдауға мүмкіндік береді: олардың қызығушылықтары, сатып алу тарихы және байланыстары. Бұл әрбір клиентке дербес көзқарасты қамтамасыз етіп, сату мен маркетинг процестерін автоматтандырады.
Негізгі артықшылықтары.
- Клиенттермен өзара әрекеттесуді тиімді ұйымдастыру: сатып алу тарихы мен байланыстарды сақтау.
- Клиенттердің қызығушылықтарына бағытталған маркетингтік науқандарды автоматтандыру.
- Клиенттерге қызмет көрсетудің сапасын жақсарту, сатылымдарды арттыру және олардың адалдығын көтеру.
Ерекшеліктері мен мүмкіндіктері:
- Клиенттерді есепке алу: клиенттер базасын жүргізу, оның ішінде байланыс деректері, сатып алу тарихы және маңызды күндерді енгізу.
- Қызығушылықтарды автоматты жинау: бағдарлама сатып алу тарихына негізделіп, клиенттердің қызығушылықтарын автоматты түрде толтырады.
- Маркетингпен интеграция: клиенттердің қызығушылықтарына сәйкес жеке акциялар мен жіберілімдер жасау мүмкіндігі.
- Байланыстар мен ескертулер: клиенттермен өзара әрекеттесуді жоспарлау, қоңырауларды, хаттарды және кездесулерді тіркеу үшін ыңғайлы құрал.
- Талдау және есеп беру: сату туралы жиынтық есептер, клиенттермен жұмыс тарихы және қызметкерлердің тиімділігін талдау.
- Қауіпсіздік: клиент деректеріне қолжетімділікті бақылау және пайдаланушылардың құқықтарын шектеу мүмкіндігі.
Кімдерге арналған.
Бұл функция клиенттермен белсенді жұмыс істейтін кез келген бизнес үшін пайдалы: бөлшек сауда, көтерме сауда, қызмет көрсету, маркетингтік агенттіктер. Әсіресе, клиенттік базаны басқаруды жақсартқысы келетін және қайталама сатылымдарды арттырғысы келетін бизнеске арналған.
Қолдану мысалы.
Электроника дүкені CRM-ді клиенттер базасын жүргізу үшін пайдаланады. Бағдарлама автоматты түрде клиенттің смартфон сатып алғанын тіркейді. Бір айдан кейін маркетолог смартфондарға арналған аксессуарларға акция жасайды және жеке жіберілімді тек смартфон сатып алған клиенттерге жібереді. Нәтижесінде клиент қаптаманы және қорғаныш әйнекті сатып алады, ал дүкен аксессуарлардың сатылымын арттырады.
CRM жүйесімен жұмыс істеу әдістері.
- Клиенттердің деректерін толтыру: байланыс ақпаратын, туған күндерін және сатып алу тарихын енгізіңіз.
- Қызығушылықтарды автоматтандыру: сатып алуларға негізделген қызығушылықтарды автоматты толтыру функциясын қолданыңыз.
- Жекеленген акциялар: клиенттердің қызығушылықтарына бағытталған ұсыныстар жасаңыз.
- Өзара әрекеттесуді жоспарлау: тапсырмалар мен оқиғаларды жазу үшін "Байланыстар мен ескертулер" қойындысын қолданыңыз.
- Тиімділікті талдау: клиенттермен жұмыс туралы есептерді үнемі қарап, күшті және әлсіз жақтарды анықтаңыз.
«Торгсофт» бағдарламасындағы CRM — бұл клиенттермен өзара әрекеттесуді ұйымдастыруға, олардың адалдығын арттыруға және сатылымдарды көбейтуге көмектесетін құрал.
Сипаттамалар Система взаимодействия с клиентами (Код 044) | Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі
Производство | Опции для производителей |
Интернет-магазин | Управление интернет-магазином |
Персонал | Опции для управления персоналом |