Профиль клиента и звонки Binotel | Лицензия на 1 год (Код 044) | Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі

Клиент профилі және Binotel қоңыраулары опциясы не істей алады

Клиент базасы және қызығушылықтар

• Қызығушылықтар мен сатып алулар бойынша жіктеу — клиенттер сатып алатын тауарлар тақырыбы бойынша топтастырылады.
• Қызығушылықтар анықтамалығы — «Маркетинг — Қызығушылықтар» мәзірінде жасалады және тауар түрлеріне байланыстырылады.
• Қызығушылықтарды автоматты толтыру — «Сатып алулар бойынша қызығушылықтарды толтыру» батырмасы клиент карталарында алдыңғы сатып алулар негізінде қызығушылықтарды белгілейді.
• Коммуникациялар тарихы — әр клиент бойынша байланыстарды, келісімдерді және сөйлесу нәтижелерін тіркейді.
• Картаны жылдам жасау — жаңа абоненттің кіріс нөмірі бойынша бағдарлама бір шерту арқылы карта жасауды немесе нөмірді бар картаға байланыстыруды ұсынады.

Қоңыраулар және Binotel-мен интеграция

• Қоңыраудың қалқымалы терезесі — кіріс немесе шығыс қоңырау кезінде клиенттің аты, сатып алу тарихы, қарыздары және төленбеген шоттары көрсетілген карта ашылады.
• Бір шерту арқылы қоңырау шалу — «Қоңырау шалу» батырмасы клиент картасынан, қоңыраулар журналынан, сатудан, тапсырыстан немесе шот шығарудан бағдарламалық телефон арқылы, мысалы eyeBeam, шығыс қоңырауды іске қосады.
• Қоңыраулар журналы — қабылданған, шығыс және өткізіп алған қоңырауларды сақтайды; жоғалған қоңыраулар қызыл түспен белгіленеді.
• Офлайн-синхрондау — Торгсофт іске қосылғаннан кейін бағдарлама өшірулі болған кезде түскен қоңырауларды Binotel серверінен автоматты түрде жүктейді.
• Сөйлесу кезінде құжаттарға қол жеткізу — қоңырау терезесінен тікелей шот шығаруға, шығыс жүкқұжаттарына, төлемдерге және «Коммерциялық ұсыныс» пен «Шоттар» қойындыларына өтуге болады.
• Тыңдауды баптау — қалқымалы терезелер нақты менеджерге оның ішкі нөмірі бойынша немесе ортақ бөлімнің барлық пайдаланушыларына көрсетіледі.

Еске салулар және тапсырмалар

• Жеке еске салулар — белгіленген күні бағдарлама экранға тапсырманы шығарады, мысалы клиентке қайта қоңырау шалу немесе төлем туралы еске салу.
• Әрекеттерді жоспарлау — әр клиент бойынша тапсырмалар және алдыңғы байланыстардың нәтижелері жүргізіледі.
• Оқиғалар туралы автоматты хабарламалар — жүйе менеджерге жоспарланған әрекеттер туралы хабарлайды.

Сегментация және аналитика

• «Қызығушылықтар бойынша» өтпелі сүзгісі — «Сатып алушылар белсенділігін талдау», «Жаппай тарату» және «Клиенттерге сауалнама жүргізу жүйесі» формаларында қолжетімді.
• Сатып алушылардың тар тізімдері — қызығушылықтар бойынша мақсатты ұсыныстар мен акциялар үшін сегменттер қалыптастырылады.

Опция туралы толығырақ: torgsoft.ua/options/crm/